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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Comment commander ?

 

Pour effectuer une commande sur le site Shopbelgikïe des produits de la marque Belgikïe, vous devez, dans un premier temps, sélectionner les articles désirés (indiquez la taille si besoin), en les ajoutant au panier.

 

Une fois les articles dans le panier, indiquez les quantités souhaitées, sélectionnez livraison et cliquez sur le lien “passer ma commande”. Veillez à bien vérifier l’adresse de livraison renseignée.

Une fois ces étapes effectuées, cliquez sur “accéder au paiement” pour finaliser votre commande.

Ça y est, vous avez terminé votre commande, bravo ! 

 

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

 

Les paiements en ligne sont sécurisés.

Les moyens de paiement acceptés se trouvent en bas à gauche de la page.

 

Je souhaite contacter la boutique avant achat...

 

Rien de plus simple, par e-mail à webshop@shopbelgikie.be ou par téléphone au +32 2 512.54.12 du mardi au vendredi de 11h à 18h.

 

Quels sont les modes et délais de livraison proposés ?

 

Belgikïe collabore avec B-Post pour les envois standards sans "tracking". Si vous désirez un type d'envo différent (envoi rapide, avec tracking, à l'international en dehors des pays proposés), contactez nous avant l'achat pour un devis complet.

 

Ma commande a été annulée sans que j’en fasse la demande...

 

Dès que votre commande est passée, la boutique en ligne reçoit un e-mail de confirmation de l'achat. Cette commande doit être "traitée". Il peut arriver pour raisons diverses (rupture de stock, défaut dans le produit etc...) que nous annulions la commande.

Vous recevez un e-mail d'annulation et la totalité de votre achat vous sera remboursé.

 

Retour de commande.

 

Vous disposez de 14 jours calendaires, à compter de la date de réception de votre commande, pour faire effectuer une demande de retour par e-mail à l'adresse webshop@shopbelgikie.be

 

Il est indispensable que vous évoquiez les raisons de ce retour. Si une erreur est commise de notre part (taille ou couleur incorrecte), un retour est accepté à nos frais.

Par contre si la taille ou la couleur ne vous plaît pas, ce retour ne sera pas possible.

 

Mon colis a été expédié mais je ne l’ai pas reçu...

 

Suite à votre achat et son traitement, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

Le colis vous sera envoyé par envoi "standard" B-post. La réception de colis nous sera signalée.

Si tel n'est pas le cas, signalez-nous par e-mail à webshop@shopbelgikie.be avec votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire auprès de B-post

 

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